Como posso enviar o instrumento?
O seu instrumento musical pode ser enviado via CTT ou uma outra transportadora. Já recebemos centenas de instrumentos e todos chegaram intactos. A Dreamcolor é responsável pelo seu instrumento musical a partir do momento que chega às nossas instalações. Considerando que o transporte é realizado por uma empresa da sua preferência e estranha às atividades desenvolvidas pela Dreamcolor, não há como nos responsabilizarmos por eventuais danos causados durante o transporte. Por isso, ressaltamos a importância do envio dos instrumentos em embalagens seguras.
As despesas com o envio dos instrumentos, bem como da devolução do instrumento são da responsabilidade do Cliente.
Qual o prazo de entrega?
Para as pinturas de instrumentos musicais, dependendo um pouco de cada tipo de projecto, demoramos em média 6 a 8 semanas a concluir o serviço. O fabrico de uma guitarra, pode demorar mais um pouco, 8 a 12 semanas.
Preciso de entregar o instrumento desmontado?
Caso queira enviar montado será cobrado um valor para a desmontagem e respectiva montagem.
Como posso ter conhecimento do preçario?
Não disponibilizamos preços no nosso site. Como muitos projectos são personalizados o preço pode variar. Para receber um orçamento, basta entrar em contato pelo e-mail: Dreamcolor@live.com.pt
Quais as formas de pagamento?
Pode pagar através de transferência bancária ou pagamento em dinheiro no acto da entrega. No caso de nos encomendar o fabrico de um instrumento musical, exigimos 40% de sinalização.
No caso das Pinturas, o pagamento apenas se realiza no final depois da aprovação do cliente.
Vou poder acompanhar o processo de fabrico/pintura ?
Sim, através do envio de fotos e troca de email's. Em cada projecto existe uma conversação prévia e constante com o cliente para que possamos seguir de forma clara e precisa as suas indicações.
Que garantias posso ter ?
A Dreamcolor oferece ao seu cliente um bom serviço de venda e pós-venda. Nos nossos produtos e serviços garantimos um trabalho profissional e duradouro.